Безперервний моніторинг у Google, AI-пошуку, соціальних мережах та медіаплатформах — щоб репутаційні загрози виявлялися та усувалися до того, як вони набудуть критичного масштабу.
Негативна стаття, опублікована в п'ятницю. Гілка на форумі, яка набирає обертів за вихідні. AI-пошукова система, яка описує ваш бренд у шкідливих термінах. До понеділка наратив уже досягає ваших потенційних клієнтів. Більшість компаній виявляють репутаційні проблеми занадто пізно — коли вплив на бізнес вже вимірний.
Пошук
Безперервне відстеження вашого бренду, імені та ключових запитів у Google — включно з результатами новин, featured snippets, People Also Ask та пошуком зображень.
AI-пошук
Ми стежимо за тим, як ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews та інші AI-системи описують і згадують ваш бренд — і виправляємо дезінформацію чи негативне трактування, коли вони з'являються.
Соціальні мережі
Моніторинг згадувань, обговорень і тональності в режимі реального часу на Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter/X, Reddit та Telegram — із порогами сповіщень, заданими за рівнем ризику.
Медіа
Безперервне відстеження новинних статей, публікацій у пресі та згадувань у медіа — з класифікацією тональності та оцінкою бізнес-ризику для кожної значущої згадки.
Відео
Відстеження відеоконтенту, що згадує ваш бренд, ім'я чи ключові теми — включно з коментарями, обкладинками та описами відео, які можуть мати негативне трактування.
Реагування
Коли перевищується порогове значення, ви отримуєте структуроване сповіщення з контекстом, рівнем ризику та рекомендованими діями — щоб ви могли діяти до того, як шкода накопичиться.
Коли хтось запитує ChatGPT або Perplexity про вашу компанію, він отримує узагальнену відповідь — а не список посилань. Якщо джерела, з яких AI-системи беруть інформацію, містять негативну чи неточну інформацію, саме вона стає відповіддю AI.
Це створює новий рівень репутаційного ризику, який традиційний моніторинг не охоплює. AI-системи навчаються на даних з інтернету, і їхні відповіді можуть стати першим і єдиним, що потенційний клієнт коли-небудь прочитає про вас.
Наш моніторинг охоплює саме цей рівень — а наша стратегія SERM спрямована на те, щоб впливати на вихідний контент, який AI-системи читають і цитують.
Платформи, які ми моніторимо